Regulamin Sklepu Internetowego Onyxlazienka.pl

Obowiązuje od dnia [Wpisz datę, np. 01.01.2025 r.]

§ 1. Postanowienia Ogólne i Definicje

1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym www.onyxlazienka.pl prowadzony jest przez:

ONYX Robert Mucha

ul. Łęczycka 73, 95-035 Ozorków

NIP: 732-181-18-46

E-mail: biuro@onyxlazienka.pl | Tel.: +48793220630

2. Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca / Administrator: Właściciel sklepu Onyxlazienka.pl określony w ust. 1.
• Sklep: Serwis internetowy dostępny pod adresem www.onyxlazienka.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.
• Klient: Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.
• Konsument: Osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach Konsumenta: Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
• Umowa Sprzedaży: Umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Towar: Produkty prezentowane w Sklepie Internetowym (w szczególności ceramika sanitarna, armatura, meble łazienkowe, wanny, kabiny prysznicowe, grzejniki i akcesoria).
• Zamówienie: Oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru na odległość.

§ 2. Wymagania Techniczne i Usługi Elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• Urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, smartfon, tablet).
• Przeglądarka internetowa obsługa plików cookies oraz JavaScript.
• Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) oraz numer telefonu.

2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi w zakresie: prowadzenia Konta Klienta, udostępniania Formularza Zamówienia oraz wysyłki Newslettera (za odrębną zgodą).

3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 3. Składanie Zamówień i Ceny

1. Informacje o Towarach podane na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

2. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które wskazywane są w trakcie składania Zamówienia.

3. W przypadku obniżki ceny Towaru, obok ceny promocyjnej uwidaczniana jest najniższa cena tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z Dyrektywą OMNIBUS).

4. Składanie Zamówienia odbywa się poprzez dodanie wybranych Towarów do koszyka, wypełnienie formularza dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”).

5. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.

§ 4. Formy Płatności

1. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:

• Płatność elektroniczna (BLIK, szybki przelew bankowy, karta płatnicza) za pośrednictwem operatorów płatności zewnętrznych.
• Płatność tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy.
• Płatność gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki (za pobraniem).
• Płatność w systemie ratalnym (Raty online) udostępnianym przez partnerów finansowych Sklepu.

2. W przypadku wyboru płatności przelewem lub płatności elektronicznej, Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 5. Dostawa i Odbiór Towaru

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich oraz wyspecjalizowanych przewoźników paletowych. Koszty dostawy są szczegółowo wskazywane w koszyku przed złożeniem Zamówienia oraz w zakładce Dostawa i Bezpieczny Transport.

3. Czas realizacji zamówienia składa się z czasu kompletowania przesyłki oraz czasu transportu przez przewoźnika (szczegóły podane są na karcie produktu).

4. Ze względu na delikatny charakter oferowanych produktów (ceramika, szkło, lustra, wanny), przesyłki gabarytowe lub podatne na uszkodzenia wysyłane są na paletach. Przesyłki paletowe dostarczane są pod wskazany adres do pierwszej przeszkody architektonicznej (np. pod klatkę lub przed bramę posesji).

5. Zaleca się, aby Klient przy odbiorze przesyłki sprawdził jej stan w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub Towaru, pomocne w sprawnym rozpatrzeniu reklamacji będzie sporządzenie z kurierem Protokołu Szkody.

§ 6. Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail na adres: biuro@onyxlazienka.pl). Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu.

4. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

5. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inne rozwiązanie.

6. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument. Ze względu na gabaryty oraz delikatność produktów (np. wanny, miski WC, kabiny), koszt zwrotu przesyłki paletowej może wynosić od 100 zł do 300 zł.

7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

8. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. meble cięte pod wymiar, produkty wykonywane na specjalne zamówienie).

§ 7. Reklamacje i Niezgodność Towaru z Umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży.

2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsumentowi przysługują prawa określone w Rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

3. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@onyxlazienka.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane kontaktowe, opis wady, datę jej ujawnienia oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – jeśli wada jest istotna). Dołączenie zdjęć uszkodzenia znacznie przyspieszy proces rozpatrywania.

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. Towary sprzedawane w Sklepie mogą być objęte dodatkową gwarancją producenta. Szczegółowe warunki gwarancji oraz czas jej trwania podane są w kartach gwarancyjnych dołączonych do produktów.

§ 8. Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9. Ochrona Danych Osobowych

Zasady ochrony danych osobowych, cele ich przetwarzania oraz prawa Klientów związane z RODO zostały szczegółowo opisane w dokumencie Polityka Prywatności i Plików Cookies dostępnym na stronie Sklepu.

§ 10. Postanowienia Końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim i w oparciu o prawo polskie.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeks cywilny oraz Ustawa o prawach konsumenta.

Załącznik nr 1: Wzór Formularza Odstąpienia od Umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)